IMPORTANT: SHIPPING !

Chers clients hors France,

En raison des règlementations aérienne IATA : (voir en cliquant ici), toutes les batteries type accus ne pourront pas être expédiées en par TNT International Express, Chronopost International Express et DHL Express. Les batteries intégrées à du matériel peuvent être expédiées si elles sont en très petite quantité. Si vos commandes contiennent ces produits, veuillez choisir une expédition en Economy Express afin que les compagnies de transport ne retardent pas vos commandes (jusqu'à 1 semaine). Greenvillage se réserve le droit de modifier la méthode de livraison afin de se conformer à la règlementation.

Dear Custromers,

Because of Air Freight regulations, (click here to read), all not built-in batteries can't be shipped using TNT International Express, Chronopost International Express and DHL Express Worldwide. Built-in batteries can be shipped if they are in small quantity only. If your order contains not built-in batteries, please select Economy Express solutions so that your order is not delayed by Airfreight companies. Greenvillage can make shipping modification to be in conformity with Airfreight regulations and to ensure your order is not blocked.

Formulaire de retour SAV

Afin d'améliorer la gestion de notre SAV, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Télécharger le formulaire suivant en cliquant ici (Français)

2. Prenez connaissance des conditions (contactez-nous si vous avez des questions)

3. Complétez le formulaire en prenant soin de bien expliquer les problèmes rencontrés et les tests effectués

4. Envoyez le formulaire à l'adresse email: sav@greenvillage.fr

5. Après vérification nous vous envoyons un numéro d'autorisation RMA par email

6. Envoyez votre SAV ACCOMPAGNÉ DU FORMULAIRE et du RMA à:

    Greenvillage / Alliance Distribution
    8-10 rue de la mare blanche
    Lot n.4
    77186 Noisiel
    FRANCE

Nous traiterons votre SAV dans les plus bref délai.

Aftersales goods return Form

In order to improve our aftersales process, please closely follow the following steps:

1. Download the following form : click here (English)

2. Carefully read conditions (May you have any questions, please contact us)

3. Complete the form and precisely explain issues you have encountered and tests you have made

4. Send the form to sav@greenvillage.fr

5. After we check the form you have sent us, we will send you a Return Number by email

6. Send your products with a copy of the form and the return number written on the parcel to:

Greenvillage / Alliance Distribution
8-10 rue de la mare blanche
Lot n.4
77186 Noisiel
FRANCE

We will take care as soon as possible.

For other countries than France mainland, aftersales products will be returned to you in next order.